Horários de saída para os passeios

Os horários da saída para cada destino (passeio) variam de acordo com a localização do meio de hospedagem e destino (passeio) escolhido! Os mesmos serão informados no ato da confirmação dos mesmos.

Pedimos para que todos estejam na recepção ou hall com até 5 minutos antes do horário agendado e em caso de não localizemos os passageiros, entenderemos como “no show” (não compareceu) que não tem interesse em ir ao passeio.

Cancelamento e Restituição

  • Cancelamentos só serão aceitos mediante solicitação por e-mail, contato telefônico ou pelo Whatsapp.
  • Cancelamentos dos passeios com até 24 horas de antecedência do horário agendado, o passageiro será reembolsado em 80% do valor.
  • Cancelamentos dos passeios com até 12 horas de antecedência do horário agendado para a realização do passeio, o passageiro sera reembolsado em 50% do valor, e após este prazo de antecedência, não haverá reembolso.
  • Não haverá reembolso em caso de alterações climáticas ou catástrofes naturais, por protestos ou bloqueio que impeçam o trajeto aos destinos, bem como por greves de qualquer modo ou passeata de qualquer natureza ou por forças de terceiros como problemas técnicos em pontos turísticos e locais de visitação fechados e etc.
  • A restituição será feita após pedido por e-mail, com informações contendo nome completo, CPF, dados bancários, contato telefônico, forma de pagamento e eventuais itens solicitados pela empresa posteriormente e em prazo a ser combinado entre as partes.

Passeios opcionais e day use

A Maceió Turismo não se responsabiliza por passeios realizados por terceiros (opcionais) de qualquer natureza, fora os que estão mencionados como incluso no nosso serviço. Os mesmos são acertados e pagos diretamente com as pessoas que realizam os mesmos nos destinos.

Day use – alguns dos destinos (praia) cobram para usufruir da sua estrutura! Os valores são acertados com os mesmos não hora do acesso a cada estrutura ou no encerramento da consumação ao fechamento de cada conta.

Objetos deixados ou esquecidos

A Maceió Turismo não se responsabiliza por quaisquer itens ou objetos perdidos ou deixados nos pontos de apoio ou no interior dos nossos veículos, ou em qualquer outro local, sendo de inteira responsabilidade de cada passageiro, conforme parágrafo 6 da resolução nº 1432 de 26/04/2006 da ANTT.

Política para crianças

Crianças entre 0 e 5 anos não pagam a parte terrestre (transporte) porem não ocupam assento, terão que ir no colo.

Crianças a partir de 6 anos pagam valor normal.